El pasado lunes 10 de mayo, día en el cuál celebran muchos países de Latinoamérica el “Día de la Madre” y en Color e Innovación, Cindy Alfaro y Marco Monzón hicieron una especial mención por la celebración, además nos presentaron un programa en relación a la ética y valores dentro de una empresa, haciendo énfasis en la importancia y valor que los consumidores adjudican a una empresa o marca antes de tomar decisiones de compra, por lo que un proveedor de servicios o productos no puede apostar únicamente a vender y generar ganancias, sino que también se necesita desarrollar una serie de principios fundamentales de la ética empresarial.
Posteriormente se hizo una breve introducción acerca de lo que es la ética y su influencia en lo personal, así como laboral, para después dar inicio al segmento con la entrevista a la LICDA. Mónica Chicas.
MARCO MONZÓN: ¿Qué es la ética?
MÓNICA CHICAS: Es un término estudiado de diversas formas, es la rama de la filosofía que estudia la conducta humana, lo correcto y lo incorrecto, está relacionada con la moral, el buen vivir, con la virtud, felicidad y el deber, podemos decir también que es un conjunto de costumbres y normas que valora el comportamiento humano en una comunidad, podríamos decir también que, si la ética cambia será de acuerdo a como se rige una comunidad, entonces vamos a ver si es ética o no.
CINDY ALFARO: ¿Qué es la ética empresarial y cómo podríamos aplicar ése concepto que nos diste hace un momento hacia lo que es el área corporativa?
MCH: Claro, pues hablamos que la ética nos va a regir en la comunidad en la que estamos, entonces la ética empresarial es un conjunto de principios y normas que van a regir el desempeño de una empresa en el ámbito de los negocios. La ética empresarial es tan importante que en el año 2000 varias organizaciones se asociaron con el pacto mundial de las Naciones Unidas que se llama “Global Compact” y es una iniciativa internacional que promueve diez principios aceptados universalmente sobre la importancia en la integridad y la ética en las relaciones comerciales de las empresas entre el mundo de los negocios (explicando más sobre ello).
MM: ¿Cómo se relaciona la ética empresarial con los valores y principios?
MCH: Yo creo que es cómo verlo y vamos diciendo que la ética al final se va a regir de acuerdo a la costumbre de la comunidad, entonces la ética empresarial con los valores y principios van de la mano, al final los valores que cada persona pueda tener, siendo un conjunto de normas que pueden ser espirituales, sociales, personales y que cada individuo dentro de una comunidad decide obedecer con base a lo que considera como bueno o malo, correcto o incorrecto, entonces se van relacionando conforme a lo que yo pienso y a lo que yo creo (ampliando más su explicación).
MM: ¿Cuáles son los valores que más se destacan dentro de una empresa y si ha cambiado esta escala por la pandemia?
MCH: Pues yo creería y es muy probable que han cambiado, no radicalmente pero sí que haya algunos otros valores que se hayan modificado, pero por lo general las empresas tienen marcados sus valores y van muy de acuerdo a su realización organizacional o a lo que se dedican, lo ideal y según la teoría debemos tener un máximo de seis valores, pero podemos decir que la responsabilidad, la innovación, la honestidad, la integridad son de los que más se habla y a raíz de la pandemia yo creo que podríamos hablar mucho de innovación porque al final tenemos que buscar maneras diferentes para tener un alto desempeño. Creo que los valores se van modificando de acuerdo a lo que uno va viviendo y a lo que las empresas requieran, pero creo que no se modificaron por la pandemia de manera radical.
CA: ¿Cuáles serían los beneficios si se desarrolla un negocio ético y como lo podríamos reflejar?
MCH: La ética empresarial es un factor imprescindible para la sociedad, de manera que cuando las empresas tienen códigos de ética bien establecidos y están en su ámbito de trabajo con reglas claras y adecuadas para la sociedad, esa ética debe estar alineada con los objetivos de la sociedad a la que sirve. Representa también un costo financiero para una organización porque si la gente confía en ti, eso es una inversión a largo plazo para la subsistencia de la empresa.
CA: ¿Cómo podemos en esencia manejar la ética en lo que es el área de mercadeo y ventas, que recomendación nos puedes dar al respecto?
MCH: Aquí ya podríamos hablar de códigos deontológicos que ya van específicamente en reglas o normas que van a regir ciertas áreas, entonces creo que es ir viendo el objetivo de la marca, de lo que quieren hacer y lograr con ella al final, en cómo lo voy a enfocar para que la gente se quede con mi producto y con mi marca (dando algunos ejemplos al respecto). Los valores que tú queréis que tu marca transmita, es importante pensar en cómo los vamos a comunicar, las estrategias que vamos a implementar y la ética empresarial que vamos a aplicar.
Te invitamos a escuchar el programa completo a través de Spotify, Spreaker, Google Podcasts, Apple Podcasts, Tune In o iHeart Radio.
